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FAQs preguntas frecuentes
Ponte en contacto con nosotros

¿En qué podemos ayudarte?

¿Tenéis tienda física?

Sí. Tenemos nuestro taller en la calle Doctor Iranzo, 31, en Zaragoza. Y estaremos encantados de que vengas a hablar con nosotros y que puedas tocar los papeles, oler las tintas… Así nos conocemos en persona. Diseñamos e imprimimos nosotros.

Y después de realizar mi pedido ¿Qué tengo que hacer?

Una vez hayas realizado el pedido on-line indicándonos cantidad y modelo, debes enviar a info@graficas-berlin.com el material (fotografías, logotipo, textos…) que quieres que aparezcan en el producto. También debes indicarnos en este correo, si existe alguna especificación de diseño más. En el caso de los calendarios personalizables nos puedes indicar si deseas que aparezcan las fases lunares, remarcar alguna fecha en concreto o dejar espacios de notas entre los números.

 

Cuando tengamos esta información, realizaremos una prueba de diseño y te la enviaremos para que des tu aprobación o sugieras las correcciones necesarias. Una vez hayas aprobado el diseño, pasaremos a su producción. Repasa con atención la prueba que te enviemos. El OK a la prueba enviada supondrá que el contenido (imágenes, gráficos y textos) estarán correctos y listos para su posterior procesado.

 

Para cualquier otra duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 976 428 593.

¿Cómo personalizo mi calendario?

¡Olvídate de complejos editores! Envíanos el material y dinos cómo quieres que sea tu calendario, y nosotros nos ocuparemos del resto. Puedes darnos las pautas que quieres que sigamos, como colores corporativos a usar o a evitar o cualquier cosa que se te ocurra. Nosotros nos ocuparemos de desarrollar gráficamente tus ideas.

 

Disponemos de un estudio de diseño propio que realizará una composición personalizada y adaptada a tus necesidades. Además, antes de imprimir, te enviaremos una prueba para que puedas comprobar si el diseño se ajusta a tus expectativas o deseas realizar alguna modificación.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

Aunque tenemos un estupendo servicio de reparto, si lo deseas puedes pasar tú mismo por nuestra tienda física y llevarte tu pedido. A la hora de realizar el pedido puedes seleccionar la opción “recogida local” en la sección de envío. De esta forma, no se sumarán los 6 € de envío, y cuando te avisemos de que tu pedido está listo, podrás venir a recogerlo.

 

Nuestra tienda se encuentra en:

C/Dr. Iranzo, 31 – 50002 Zaragoza.

Nuestro horario es:

LUNES – JUEVES
de 08:00 a 13:00 y de 15:30 a 19:30h.
VIERNES
de 08:00 a 15:00h.

¿Puedo cancelar o rectificar mi pedido?

Si deseas cancelar un pedido, deberás ponerte en contacto lo antes posible con nosotros. Si el pedido ya estuviera en marcha, el cliente asumiría los posibles gastos ocasionados.

 

Antes de pasar a la impresión del pedido, se envía una prueba al cliente, para que pueda indicarnos todas las modificaciones necesarias sin coste alguno. Por ello siempre recomendamos revisar y asegurar que tanto el diseño como los datos del pedido son correctos. Ante cualquier modificación del pedido, deberás ponerte en contacto lo antes posible. El ok a la prueba enviada supone que el cliente da su visto bueno a todo el contenido (textos, imágenes y gráficos).

 

En el caso de querer realizar una modificación tras haber aprobado el diseño, si el pedido no ha entrado en proceso de impresión, se podrá realizar la modificación. Si ya está en proceso, el cliente asumirá los posibles costes ocasionados.

Politica de Devoluciones

Gráficas Berlin, S.C. se hace cargo de la devolución del importe o de la repetición del trabajo, solo cuando el producto tenga algún defecto en su fabricación, manipulado o material.

 

En ningún caso se devolverá el importe o se repetirá el trabajo cuando sean errores tipográficos, de diseño o de datos que aparezcan en los impresos a los que el clientes haya dado el visto bueno a la prueba que enviamos antes antes de su producción.

 

En caso de devolución del trabajo, el cliente deberá enviar el trabajo defectuoso a nuestra dirección de Doctor Iranzo, 31 (local) – 50002 Zaragoza, habiéndose comunicando anteriormente con nosotros en el teléfono 976 428 593 o en admin@graficas-berlin.com para valorar las circunstancias y el tipo de envío.

¿Qué más cosas puedo encontrar en Gráficas Berlin?

Pues a parte de a nosotros mismos que somos muy majos, en nuestro taller hacemos muchas cosas. Imprimimos y diseñamos toda clase de papelería para empresa (cartas, sobres, facturas, albaranes, carpetas, tarjetas, etc…) También realizamos cartas de menú, revistas, flyers, folletos, adhesivos, rollups, cartelería, troquelados, laminados, encuadernados… Además creamos logotipos y otros elementos de identidad corporativa. También realizamos elementos multimedia como banners o imágenes para mailings. Ah! y somos especialistas en boletos de loterías y calendarios.

 

Próximamente estrenaremos una web dedicada en exclusiva a otra de nuestras especialidades, papelería para bodas: invitaciones originales, minutas, planos, sobres forrados, sellos con logotipo del evento, chapas, meseros, seating plan, libros de firmas y un largo etcétera. También para otros eventos sociales como comuniones y bautizos.

 

Y si tienes alguna idea que te ronda la cabeza, ven y cuéntanosla. Te ayudaremos a llevarla a cabo.

Escríbenos para más información

Si tienes alguna otra duda puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto, redes sociales (Instagram y Facebook), llamando al

976 428 593 o visitándonos en nuestro taller en la Calle Dr. Iranzo, 31, Zaragoza.

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